ほかのクリニックさまがやっていないことへの挑戦。
結果は昨対比200%の達成、副次的効果も！

ドクターズコスメは、年々消費者からの認知・人気が拡大傾向にある商品です。
販売側の視点としても、OEMでの商品開発が可能という背景も相まって比較的参入しやすく、市場がレッドオーシャンになりつつあると感じています。

こうした美容医療業界のマーケティングでは特に、競合他社との差別化やブランディングが重要です。一方で、ドクターズコスメは、販売する際は薬機法※1や医薬品等適正広告基準等を遵守しなければならないという壁もあります。

法令を遵守した表現で、競合他社との差別化を図りながら商品のよさを伝え、ブランディングをするということが今一番難しいと感じている部分です。

また、基本的に掛け捨ての広告やリスティングはあまり弊社の方針には即さず、どちらかというと「ほかのクリニックさまがやっていないことに挑戦したい」という思いがあります。ほかのクリニックさまがやっていないことへの挑戦で、差別化やブランディングができればと考え、今回のイベント開催に至りました。

※1・・・医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律

開催の承諾をもらってからは、イベント開催までスピーディに進みました。開催までかかった期間は1ヶ月半程度です。

本来、イベントを開催するときは、費用対効果を重視して目標の売り上げ設定などを行うのがセオリーだと思いますが、今回のイベントはあくまで広告費として捉えていたため、回収という観点をまずは考えずに企画をしました。ただ、定量的な指標はやはり欲しいと考え、クリニックに送客するための動線を企画に盛り込みました。ちょうど表参道院が周年のタイミングだったこともあり、このイベント開催と周年がうまく絡み合う形になると面白いのではないかと。

開催準備には苦労もありました。弊社の場合は専任が私一人だったという点が一番苦労した点でした。什器や装飾の選定もありますし、そのほか、印刷物（フライヤー）のチェックなども必要です。

特にフライヤーについては、事前に鈴木さんから「三越伊勢丹の薬機法チェックは基準が高い」と伺っていた通り、専門業者さんの基でチェックしたフライヤーであっても修正が必要になるくらいの基準でした。日常的に使用しているフライヤーをそのまま使えると考えていたのが一転、作り直しになってしまい、想定外の慌ただしさがあったりもしました。

全体を通して、このポップアップイベントをやって本当によかったと感じています。

普段通ってくださる患者さまが、「自分が通っているクリニックが三越伊勢丹でポップアップイベントを行った」ということをとても喜んでくださり、そういうお声をいただいた私たち自身も嬉しく感じています。三越伊勢丹が持っているブランド力をお借りした効果だと思います。

企画していたクリニックへの送客も実現できましたし、「百貨店でポップアップイベントを実施した」という実績が求職者の方にも好反応という、副次的な効果も実感しています。